Детальная информация

Название: Использование аутсорсинга в обслуживании клиентов (на примере ООО «Сделай Своими Руками Северо-Запад»): выпускная квалификационная работа бакалавра: 38.03.02 - Менеджмент ; 38.03.02_31 - Административный менеджмент
Авторы: Баннова Алевтина Андреевна
Научный руководитель: Засенко Вилена Евгеньевна
Другие авторы: Карманова А. Е.
Организация: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Выходные сведения: Санкт-Петербург, 2018
Коллекция: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Тематика: оценка эффективности; аутсорсинг на предприятии; экономическое обоснование; ресурсный потенциал; финансовые ресурсы
Тип документа: Выпускная квалификационная работа бакалавра
Тип файла: PDF
Язык: Русский
Код специальности ФГОС: 38.03.02
Группа специальностей ФГОС: 380000 - Экономика и управление
Ссылки: Отзыв руководителя
DOI: 10.18720/SPBPU/2/v18-6044
Права доступа: Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)

Разрешенные действия:

Действие 'Прочитать' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети Действие 'Загрузить' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети

Группа: Анонимные пользователи

Сеть: Интернет

Аннотация

Объектом исследования является ООО «Сделай Своими Руками Северо-Запад». Цель работы – проанализировать эффективность использования аутсорсинга в обслуживании клиентов и разработать рекомендации по распространению аутсорсинга в ООО «Сделай Своими Руками Северо-Запад». Были рассмотрены теоретические аспекты: сущность, понятие, методы и виды аутсорсинга, рассмотрены перспективы развития аутсорсинга, приведены критерии и параметры о принятии решений о переходе на аутсорсинг, рассмотрены преимущества и недостатки применения аутсорсинга. На основе бухгалтерского баланса и отчета о финансовых результатах был проведен анализ финансовых результатов предприятия. Приведены рекомендации по распространению использования аутсорсинга в обслуживании клиентов в компании ООО «Сделай Своими Руками Северо-Запад», с учетом авторского подхода, с целью улучшения финансовых результатов. Произведены расчеты внедрения аутсорсинга в компанию и обоснование эффективности предложенных рекомендаций.

Права на использование объекта хранения

Место доступа Группа пользователей Действие
Локальная сеть ИБК СПбПУ Все Прочитать Печать Загрузить
Интернет Авторизованные пользователи Прочитать Печать Загрузить
-> Интернет Анонимные пользователи

Статистика использования

stat Количество обращений: 52
За последние 30 дней: 3
Подробная статистика