С 17 марта 2020 г. для ресурсов (учебные, научные, материалы конференций, статьи из периодических изданий, авторефераты диссертаций, диссертации) ЭБ СПбПУ, обеспечивающих образовательный процесс, установлен особый режим использования. Обращаем внимание, что ВКР/НД не относятся к этой категории.

Details

Title: Использование аутсорсинга в обслуживании клиентов (на примере ООО «Сделай Своими Руками Северо-Запад»): выпускная квалификационная работа бакалавра: 38.03.02 - Менеджмент ; 38.03.02_31 - Административный менеджмент
Creators: Баннова Алевтина Андреевна
Scientific adviser: Засенко Вилена Евгеньевна
Other creators: Карманова А. Е.
Organization: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Imprint: Санкт-Петербург, 2018
Collection: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Subjects: оценка эффективности; аутсорсинг на предприятии; экономическое обоснование; ресурсный потенциал; финансовые ресурсы
Document type: Bachelor graduation qualification work
File type: PDF
Language: Russian
Speciality code (FGOS): 38.03.02
Speciality group (FGOS): 380000 - Экономика и управление
Links: Отзыв руководителя
DOI: 10.18720/SPBPU/2/v18-6044
Rights: Свободный доступ из сети Интернет (чтение)

Allowed Actions:

Action 'Read' will be available if you login or access site from another network

Group: Anonymous

Network: Internet

Annotation

Объектом исследования является ООО «Сделай Своими Руками Северо-Запад». Цель работы – проанализировать эффективность использования аутсорсинга в обслуживании клиентов и разработать рекомендации по распространению аутсорсинга в ООО «Сделай Своими Руками Северо-Запад». Были рассмотрены теоретические аспекты: сущность, понятие, методы и виды аутсорсинга, рассмотрены перспективы развития аутсорсинга, приведены критерии и параметры о принятии решений о переходе на аутсорсинг, рассмотрены преимущества и недостатки применения аутсорсинга. На основе бухгалтерского баланса и отчета о финансовых результатах был проведен анализ финансовых результатов предприятия. Приведены рекомендации по распространению использования аутсорсинга в обслуживании клиентов в компании ООО «Сделай Своими Руками Северо-Запад», с учетом авторского подхода, с целью улучшения финансовых результатов. Произведены расчеты внедрения аутсорсинга в компанию и обоснование эффективности предложенных рекомендаций.

Document access rights

Network User group Action
ILC SPbPU Local Network All Read
Internet Authorized users Read
-> Internet Anonymous

Usage statistics

stat Access count: 49
Last 30 days: 2
Detailed usage statistics