В представленной магистерской диссертации в качестве объекта исследования рассмотрено Федеральное государственное унитарное предприятие «Главный Научно-Исследовательский Вычислительный Центр» Федеральной Налоговой службы Российской Федерации, подведомственная организация, входящая в состав Федеральной Налоговой службы России. Целью работы является описание и обоснование подхода к выполнению работ по модернизации единой государственной информационной системы налоговых органов (АИС «Налог-3) для повышения качества работы налоговой службы в отношении собираемости налогов, а также реализации проектов с целью улучшения взаимоотношения налогоплательщиков с ФНС России, и как следствие, повышения уровня цифровизации деятельности государственного органа. Проведен анализ деятельности объекта исследования, проанализирован опыт реализации проектов на ранних этапах автоматизации налоговых органов, описан подход к планированию и ведению пилотных проектов. Описан процесс подготовки, проработки, методологии, планирования, разработки и внедрения модернизации АИС «Налог-3» а также результаты реализации пилотного проекта по апробации объекта модернизации. Проведена оценка и сформированы рекомендации для принятия решения о модернизации модуля взаимодействия АИС «Налог-3» с налогоплательщиками. Сформулированы принципы модернизации и рекомендации по совершенствованию принятого стандарта разработки программного обеспечения для налоговых органов.