Детальная информация

Название: Совершенствование системы предоставления государственных услуг в сфере социальной защиты населения в Санкт-Петербурге на примере категории населения: граждане, имеющие детей: выпускная квалификационная работа магистра: 38.04.04 - Государственное и муниципальное управление ; 38.04.04_01 - Организация государственного и муниципального управления
Авторы: Филина Мария Сергеевна
Научный руководитель: Дегтерева Виктория Анатольевна
Другие авторы: Леонтьев Дмитрий Николаевич
Организация: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Выходные сведения: Санкт-Петербург, 2018
Коллекция: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Тематика: государственные услуги; публичные услуги; социальные защита; многофункциональный центр; портал государственных услуг; электронные услуги
ББК: 65.496я031; 67.401.125я031; 60.561.51я031
Тип документа: Выпускная квалификационная работа магистра
Тип файла: PDF
Язык: Русский
Код специальности ФГОС: 38.04.04
Группа специальностей ФГОС: 380000 - Экономика и управление
Ссылки: Отзыв руководителя; Рецензия
DOI: 10.18720/SPBPU/3/2018/vr/vr19-306
Права доступа: Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать)

Разрешенные действия:

Действие 'Прочитать' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети

Группа: Анонимные пользователи

Сеть: Интернет

Аннотация

Объектом является предоставление государственных услуг в сфере социальной защиты населения. Целью выпускной квалификационной работы является разработка рекомендаций по совершенствованию системы предоставления государственных и в сфере социальной защиты населения в Санкт-Петербурге на примере категории населения: граждане, имеющие детей. Были рассмотрены теоретические и правовые основы предоставления государственных услуг в сфере социальной защиты населения в Санкт-Петербурге на примере категории населения: граждане, имеющие детей, проанализирована история создания электронного правительства в РФ, На основе анализа действующей систему предоставления государственных услуг в сфере социальной защиты населения в Санкт-Петербурге на примере категории населения: граждане, имеющие детей, а также рассмотрения зарубежного опыта были выделены основные проблемы, с которыми сталкиваются заявители при подаче документов через многофункциональные центры и через Порталы государственных услуг и исполнители при непосредственном предоставлении государственных услуг. Были рассмотрены действующие методы по совершенствованию системы предоставления государственных и в сфере социальной защиты населения в Санкт-Петербурге на примере категории населения: граждане, имеющие детей, а именно ежегодный мониторинг оценки качества предоставления государственных услуг. Были даны рекомендации по совершенствованию данной системы по разным направлениям: законодательная система, работа МФЦ, работа Портала. Реализация мер по совершенствованию предоставления государственных услуг приведет к повышению доверия к государственному управлению.

The object is the provision of government services in the field of social protection. The purpose of the final qualifying work is to develop recommendations for improving the system of government services and the provision of services in the field of social protection of the population in St. Petersburg on the example of categories of the population: citizens with children. The theoretical and legal foundations for the provision of public services in the field of social protection of the population in St. Petersburg were considered on the example of the population category: citizens with children; the history of the creation of e-government in the Russian Federation was analyzed. Based on the analysis of the current system of government services in the field of social protection of the population in St. Petersburg on the example of the category of the population: citizens with children, and also when considering foreign experience were highlighted major challenges that petitioners face, when they submitt documents through multifunctional centers and through web portal of public services and executors, who face with challenges with the direct provision of government services. The current methods for improving the system of providing government services in the field of social protection of the population in St. Petersburg were considered on the example of the population category: citizens with children, namely the annual monitoring of the assessment of the quality of government services. Recommendations were given to improve this system in different areas: the legislative system, the work of the MFC, the work of the web Portal. The implementation of measures to improve the provision of government services will lead to increase confidence in public administration.

Права на использование объекта хранения

Место доступа Группа пользователей Действие
Локальная сеть ИБК СПбПУ Все Прочитать Печать
Интернет Авторизованные пользователи Прочитать Печать
-> Интернет Анонимные пользователи

Статистика использования

stat Количество обращений: 61
За последние 30 дней: 0
Подробная статистика