Объектом исследования является ООО «Бершка СНГ». Целью выпускной квалификационной работы совершенствование бизнес-процесса «Управления продажами» рассматриваемой организации. На основе анализа бизнес-процессов ООО «Бершка СНГ», а конкретно «Управления продажами» и процессам входящими в него, были выявлены проблемы, затрудняющие корректную работу организации. Были разработаны мероприятия по совершенствованию бизнес-процесса «Управления продажами», решающие выявленные проблемы на предприятии. После введения предложенных мероприятий, предприятие сможет решить проблемы с загруженностью персонала в процессе «Реклама», и повысит работоспособность сотрудников «Продажи». Разработано экономическое обоснование предложенных мероприятий: время окупаемости вложенных в проект средств, ставка, дисконтирования, динамика изменений показателей прибыли ООО «Бершка СНГ». Предприятие сможет быть более конкурентоспособной на рынке одежды, а также повысить свою прибыль при правильном исполнении предлагаемого проекта совершенствования бизнес-процесса «Управления продажами».

The object of the study is LLC «Bershka CIS». The purpose of the final qualification work is the improvement of the «Sales Management» business process of the organization under consideration. Based on the analysis of business processes of LLC «Bershka CIS», and specifically «Sales Management» and the processes included in it, problems were identified that impede the correct operation of the organization. Were developed measures to improve the business process «Sales Management», solving the identified problems in the enterprise. After the introduction of the proposed activities, the company will be able to solve problems with the workload of staff in the process of «Advertising», and increase the efficiency of the «Sales». The economic substantiation of the proposed measures was developed: the payback time of the funds invested in the project, the rate of discounting, the dynamics of changes in the profit indicators of LLC «Bershka CIS». The company will be able to be more competitive in the clothing market, as well as increase its profits with the correct execution of the proposed project to improve the sales management business process.