Объектом исследования является ООО «Остин». Целью выпускной квалификационной работы является анализ текущей системы ключевых показателей эффективности на предприятии для принятия решения о мерах по ее совершенствованию. На основе анализа рынка розничных ритейлеров были выделены самые известные компании розничной торговли одеждой. Для анализа существующей системы ключевых показателей была подготовлена статистика компании ООО «Остин». Проведены факторные анализы рентабельности продаж и персонала. Были выявлены проблемные точки системы, такие как недостаточная мотивация персонала, низкие показатели среднего чека и про-цента обслуживания, высокие планы продаж и низкие фактические продажи, проблемы в обучении, большие недостачи. Разработаны и рассчитаны меры по повышению показателей системы ключевых показателей эффективности магазина, а также для увеличения прибыли. Реализация мер по совершенствованию операционных показателей приведет к улучшению мотивационной программы сотрудников и увеличению фактической выручки компании.

The Object of study is LLC “Ostin”. The purpose of the final qualifying work is the analysis of the current system of key performance indicators in the enterprise to make a decision on measures for its improvement. Based on an analysis of the retail retailers market, the most famous clothing retailers were identified. For the analysis of the existing system of key indicators was prepared statistics of the company "Ostin". Factor analyzes of profitability of sales and personnel were carried out. Problem points of the system were identified, such as insufficient staff motivation, low average check and service percentage rates, high sales plans and low actual sales, training problems, and large shortages. Developed and calculated measures to improve the performance of the key indicators of the store, as well as to increase profits. The implementation of measures to improve operational performance will lead to an improvement in the employee motivation program and an increase in the company's actual revenue.