Details

Целью данной работы является совершенствование бизнес – модели предприятия на основе внедрения цифровых технологий. Для достижения поставленной цели были изучены основные инструменты цифровизации, а также отечественные и зарубежные труды, посвященные развитию цифровых технологий, проведен сравнительный анализ между различными инструментами цифровизации, выявлена проблема существующей на предприятии бизнес – модели. На основании изученного материала было внесено предложение по изменению существующей бизнес - модели, по средствам внедрения цифровых технологий. Предполагаемые результаты от внедрения цифровых технологий по решению проблем регистрации входящих запросов от клиентов: сокращение числа запросов, поступающих в Единый Центр Обслуживания, вследствие внедрения цифровых технологий, что позволило перераспределить поток входящих обращений, а также отсутствие крупных технических ошибок в работе нового облачного сервиса КОРУС KabiNET.

The aim of this work is to improve the business model of the enterprise through the introduction of digital technologies. To achieve this goal were studied the main tools of digitalization, as well as domestic and foreign works on the development of digital tech-nologies, a comparative analysis between the various tools of digitalization, identified the problem of the existing enterprise business model. On the basis of the studied material, a proposal was made to change the existing business model, by means of introducing digital technologies. Expected results from the introduction of digital technologies to address the problems of registration of incoming requests from customers: reducing the number of requests received by a Single service Center, due to the introduction of digital technologies, which allowed to redistribute the flow of incoming requests, as well as the absence of major technical errors in the new cloud service KORUS KabiNET.