Объект исследования – бизнес-процессы высшей школы управления и бизнеса. Целью работы является снижение трудоемкости классификации электронной почты. Предмет исследования – процесс обработки электронной почты. В работе выполнен анализ методов и подходов по снижению трудоемкости обработки электронной почты. Проанализированы методологии разработки программных средств, а также нотации моделирования бизнес – процессов. Инициализирован проект по созданию автоматизированного классификатора электронной почты. Разработана система автоматизированной классификации входящей почты.

The object of study is the business processes of the higher school of management and business. The aim of the work is to reduce the complexity of email classification. The subject of the study is the process of processing email. The paper analyzes methods and approaches to reduce the complexity of email processing. The methodologies of software development, as well as notations for modeling business processes, are analyzed. A project to create an automated email classifier has been initialized. A system for automated classification of incoming mail has been developed.