Чижина, Ксения Сергеевна. Оценка удовлетворенности потребителей в системе менеджмента качества предприятия (на примере АО «Концерн «НПО «Аврора»): выпускная квалификационная работа бакалавра: направление 27.03.02 «Управление качеством» ; образовательная программа 27.03.02_02 «Управление качеством на предприятии» = Evaluation of customer satisfaction in the quality mangement system of the enterprise (on the example of JSC Concern AVRORA Scientific and Production Association) / К. С. Чижина; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли; научный руководитель А. В. Черникова. — Санкт-Петербург, 2019. — 1 файл (1,2 Мб). — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2019/vr/vr19-3734.pdf>. — DOI 10.18720/SPBPU/3/2019/vr/vr19-3734. — Текст: электронный