Зленко, Елена Ивановна. Культура обслуживания и деловой этикет на предприятиях индустрии гостеприимства [Электронный ресурс]: выпускная квалификационная работа бакалавра: 43.03.01 - Сервис ; 43.03.01_01 - Сервис в индустрии гостеприимства = Service culture and business etiquette in the hospitality industry / Е. И. Зленко; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли ; науч. рук. Л. Г. Десфонтейнес ; консультант по нормоконтролю А. Е. Карманова. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 1,1 Мб). — Санкт-Петербург, 2019. — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2019/vr/vr19-4187.pdf>. — <URL:http://doi.org/10.18720/SPBPU/3/2019/vr/vr19-4187>. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2019/vr/rev/vr19-4187-o.pdf>. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2019/vr/rev/vr19-4187-a.pdf>.