В представленной выпускной квалификационной работе в качестве объекта исследования рассмотрено ООО «Авангард», основной деятельностью которой является оказания услуг в области IT. Целью работы является разработка мероприятий для повышения эффективности деятельности компании за счет совершенствования бизнес-процессов и их IT поддержки. Отражены основные бизнес-процессы компании, на основании описания, проведен анализ и предоставлены рекомендации по оптимизации бизнес-процессов. Описаны методики по реинжинирингу процессов и представ-лена технология настройки информационных системы в качестве инструмента оптимизации бизнес-процессов.

In the presented final qualifying work as the object of research considered LLC "Avangard", whose main activity is to provide services in the field of IT. The aim of the work is to develop measures to improve the effi-ciency of the company through the improvement of business processes and their IT support. The main business processes of the company are reflected, on the basis of the description, the analysis is carried out and recommendations on optimization of business processes are provided. The methods of process reengineering are described and the tech-nology of setting up an information system as an instrument for optimiz-ing business processes is presented.