Работа посвящена рассмотрению вопросов создания системы автоматизации деятельности сотрудников мини-отеля в рамках бизнес-процессов, реализующих регистрацию, операции на стойке администратора, обслуживание номерного фонда, выставление счетов, гостевые и маркетинговые услуги. Приведены результаты анализа систем на рынке программных продуктов, требования к системе, разработанная база данных, интерфейсы пользователей и соответствующие программные модули. Представлены результаты тестирования в рамках сценариев работы сотрудников отеля.

The work is devoted to consideration of questions of creation of system of automation of activity of administration of the property in the framework of the business processes, implementing the registration, operation in front Desk, service of the inventory, invoicing, marketing and guest services. The results of the analysis of systems in the market of software products, system requirements, developed database, user interfaces and related software modules. The results of testing within the scenarios of the hotel staff are presented.