Клементьева, Анжелика Александровна. Формирование системы оценки удовлетворенности гостей предоставляемыми услугами: выпускная квалификационная работа бакалавра: направление 43.03.01 «Сервис» ; образовательная программа 43.03.01_01 «Сервис в индустрии гостеприимства» = Formation of a system for evaluating the satisfaction of guests by the services provided / А. А. Клементьева; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли ; научный руководитель Л. Г. Десфонтейнес ; консультант по нормоконтролю В. А. Харёва. — Санкт-Петербург, 2020. — 1 файл (1,0 Мб). — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2020/vr/vr20-1349.pdf>. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2020/vr/rev/vr20-1349-o.pdf>. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2020/vr/rev/vr20-1349-a.pdf>. — DOI 10.18720/SPBPU/3/2020/vr/vr20-1349. — Текст