Свистунова, Виктория Андреевна. Повышение роли персонала для обеспечения качества туристских услуг: выпускная квалификационная работа бакалавра: направление 43.03.01 «Сервис» ; образовательная программа 43.03.01_01 «Сервис в индустрии гостеприимства» = Increasing the role of personnel to ensure the quality of tourist services / В. А. Свистунова; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли ; научный руководитель О. Е. Пирогова ; консультант по нормоконтролю В. А. Харёва. — Санкт-Петербург, 2020. — 1 файл (0,9 Мб). — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2020/vr/vr20-1865.pdf>. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2020/vr/rev/vr20-1865-o.pdf>. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2020/vr/rev/vr20-1865-a.pdf>. — DOI 10.18720/SPBPU/3/2020/vr/vr20-1865. — Текст