Кравцова, Александра Игоревна. Совершенствование процессов взаимодействия с клиентами в ООО «Тверская упаковочная компания» за счет внедрения CRM-системы: выпускная квалификационная работа бакалавра: направление 09.03.03 «Прикладная информатика» ; образовательная программа 09.03.03_01 «Прикладная информатика в экономике» = Improvement of processes of interaction with clients in LLC "Tver packaging company" due to introduction of CRM-system / А. И. Кравцова; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли; научный руководитель И. В. Ильин; консультант по нормоконтролю Е. А. Зотова. — Санкт-Петербург, 2020. — 1 файл (1,6 Мб). — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2020/vr/vr20-1995.pdf>. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2020/vr/rev/vr20-1995-o.pdf>. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2020/vr/rev/vr20-1995-a.pdf>. — DOI 10.18720/SPBPU/3/2020/vr/vr20-1995. — Текст