В работе отражены принципы реализации и корректировки процессов с использованием имитационного моделирования. В качестве рассматриваемого примера используется железнодорожный вокзал, сервис которого базируется на тенденциях развития крупных мировых ж/д вокзалов. Производится анализ проблем-ных мест в процедуре обслуживания пассажиров путем реорганизации структуры и алгоритмов работы с использованием программного обеспечения AnyLogic. Предложены и реализованы возможные варианты устранения скопления людей.

The paper reflects the principles of implementation and adjustment of processes using simulation. The railway station is used as an example, the service of which is based on the development trends of major world railway stations. The analysis of problem areas in the passenger service procedure by reorganizing the structure and operation algorithms using AnyLogic software is performed. Possible options for eliminating crowding are proposed and implemented.