Кузнецова, Ирина Александровна. Совершенствование деятельности организации сферы услуг на основе инструментов менеджмента качества: выпускная квалификационная работа бакалавра: направление 27.03.02 «Управление качеством» ; образовательная программа 27.03.02_02 «Управление качеством на предприятии» = Improving performances of a service sector enterprise based on quality management tools / И. А. Кузнецова; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли ; научный руководитель С. Н. Кузьмина ; консультант по нормоконтролю Т. С. Лебедева. — Санкт-Петербург, 2020. — 1 файл (1,5 Мб). — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2020/vr/vr20-2734.pdf>. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2020/vr/rev/vr20-2734-o.pdf>. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2020/vr/rev/vr20-2734-a.pdf>. — DOI 10.18720/SPBPU/3/2020/vr/vr20-2734. — Текст