Данная работа посвящена исследованию проблем при внедрении СМК на предприятии. Задачи, которые решались в ходе исследования: 1. Изучение систем менеджмента качества, как инструмент повышения конкурентоспособности предприятия. 2. Выявление наиболее часто встречающихся проблем при внедрении СМК. 3. Исследование и анализ причины их возникновения. 4. Разработка рекомендаций по внедрению СМК на предприятии. Работа проведена на базе ООО НТЦ «РУСТА», где собиралась основная часть материала для выпускной квалификационной работы: анализ существующей СМК, организационно-экономическая характеристика предприятия, опыт руководства по внедрению инструментов по повышению качества. Были проведены расчеты, показывающие в каких местах СМК работает не так эффективно. Анализ проводился методом сравнительного анализа. В результате была проанализирована вся СМК на предприятии, выявлены неэффективные места СМК. Разработаны эффективные технологические рекомендации по увеличению эффективности работы СМК на предприятии. На основании проведенных исследований на ООО НТЦ «РУСТА», было принято решение о проработки всех неэффективных мест системы менеджмента качества на предприятии.

This work is devoted to the study of problems in the implementation of the QMS in the enterprise. Tasks that were solved during the study: 1. The study of quality management systems as a tool to improve the competitiveness of the enterprise. 2. Identification of the most common problems during the implementation of the QMS. 3. Research and analysis of the causes of their occurrence. 4. Development of recommendations for the implementation of the QMS in the enterprise. The work was carried out on the basis of STC «Rusta» LLC, where it was going tothe main part of the material for final qualification work: analysis of the existing QMS, organizational and economic characteristics of the enterprise, management experience in introducing quality improvement tools. Calculations were made showing in which places the QMS does not work so efficiently. The analysis was carried out by comparative analysis. As a result, the entire QMS at the enterprise was analyzed, inefficient QMS places were identified. Effective technological recommendations have been developed to increase the efficiency of the QMS in the enterprise. Based on the research conducted at STC «RUSTA» LLC, it was decided to study all the inefficient places of the quality management system at the enterprise.

• ВВЕДЕНИЕ
• 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
  • 1.1 История развития представлений о качестве
  • 1.2 Сущность системы менеджмента качества: понятие, элементы и содержание
  • 1.3 Показатели и оценка результативности и эффективности системы менеджмента качества
• 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ООО НТЦ «РУСТА»
  • 2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия
  • 2.2 Оценки результативности и эффективности системы менеджмента качества ООО НТЦ «Руста»
• 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ВНЕДРЕНИЮ СМК
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ