Николаева, Юлия Андреевна. Формирование системы качества организаций сферы услуг: выпускная квалификационная работа магистра: направление 27.04.02 «Управление качеством» ; образовательная программа 27.04.02_02 «Управление качеством на предприятии» = Formation of the qualuty system of organizations in the service sector / Ю. А. Николаева; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли ; научный руководитель С. Н. Кузьмина ; консультант по нормоконтролю Т. С. Лебедева. — Санкт-Петербург, 2020. — 1 файл (1,8 Мб). — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2020/vr/vr20-4398.pdf>. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2020/vr/rev/vr20-4398-o.pdf>. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2020/vr/rev/vr20-4398-r.pdf>. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2020/vr/rev/vr20-4398-a.pdf>. — DOI 10.18720/SPBPU/3/2020/vr/vr20-4398. — Текст