Целью работы явилось определение путей совершенствования управления возвратными товарными потоками в ООО «АЛИДИ-Норд». Задачи работы: 1. Определить проблемы ООО «АЛИДИ-Норд» при осуществлении возвратов. 2. Разработать план внедрения логистической системы управления возвратами в ООО «АЛИДИ-Норд». 3. Оценить эффективность внедрения разработанной системы управления возвратами. Работа выполнялась на материалах ООО «АЛИДИ-Норд». Методы: Применялись общенаучные методы исследования: контентный и сравнительный анализ, а также специфические методы исследования, в частности, моделирование бизнес-процессов, прогнозирование, методы оценки эффективности проектов. Основные результаты ВКР: 1. Разработан план внедрения логистической системы управления возвратами в ООО «АЛИДИ-Норд». 2. Предложены радиальные маршруты доставки возвратных товаров с учетом увеличения частоты поездок. 3. Обоснована экономическая целесообразность организации точки продажи на складе ООО «АЛИДИ-Норд». Практическая значимость работы определяется возможностью совершенствования системы логистики возвратных потоков в компании вследствие сокращения объема возвратных потоков, а также затрат, связанных с их обслуживанием.

The aim of the graduate qualification work is determination of ways to improve return flow management in LLC ALIDI-Nord. Tasks of the graduate qualification work: 1. Identify the problems of LLC "ALIDI-Nord" in the implementation of returns. 2. Develop a plan for the implementation of a logistics system for managing returns in LLC ALIDI-Nord. 3. Evaluate the effectiveness of the implementation of the developed return management system. The graduate qualification work was carried out on the basis LLC ALIDI-Nord. Methods: General scientific research methods were used: content and comparative analysis, as well as specific research methods in particular, business process modeling. forecasting, methods for evaluating the effectiveness of projects. The main results of the graduate qualification work: 1. Developed plan for the implementation of a logistics system for managing returns in LLC ALIDI-Nord. 2. Proposed radial delivery routes for returnable goods, taking into account the increase in travel frequency. 3. Substantiated the economic feasibility of organizing a point of sale in the warehouse of LLC ALIDI-Nord. The practical significance of the work is determined by the possibility of improving the logistics system of return flows in the company due to the reduction in the volume of return flows, as well as the costs associated with their maintenance.