Детальная информация

Название: Разработка и оценка мероприятий по повышению эффективности коммуникаций в организации (на примере ООО «Евроколеса»): выпускная квалификационная работа бакалавра: направление 38.03.03 «Управление персоналом» ; образовательная программа 38.03.03_01 «Управление персоналом организации»
Авторы: Можаров Михаил Дмитриевич
Научный руководитель: Синявина Мария Павловна
Другие авторы: Вилькен Виктория Валерьевна
Организация: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Выходные сведения: Санкт-Петербург, 2020
Коллекция: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Тематика: коммуникация; компания; евроколеса; система; сотрудники; communication; company; eurowheels; system; employees
Тип документа: Выпускная квалификационная работа бакалавра
Тип файла: PDF
Язык: Русский
Код специальности ФГОС: 38.03.03
Группа специальностей ФГОС: 380000 - Экономика и управление
Ссылки: Отзыв руководителя; Отчет о проверке на объем и корректность внешних заимствований
DOI: 10.18720/SPBPU/3/2020/vr/vr20-4666
Права доступа: Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)

Разрешенные действия:

Действие 'Прочитать' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети Действие 'Загрузить' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети

Группа: Анонимные пользователи

Сеть: Интернет

Аннотация

Цель выпускной квалификационной работы заключается в исследовании сущности коммуникаций в управлении компанией и характеристик эффективных коммуникаций. Задачи выпускной квалификацинной работы: • Изучить понятие «коммуникации», его составляющие и виды; • Провести анализ внешней и внутренней среды объекта исследования; • Разработать мероприятия по повышению эффективности коммуникаций компании ООО «Евроколеса»; • Оценить коммерческую эффективность предложенных мероприятий. Работа проведена на базе ООО «Евроколеса», где было собрана основная часть материалов, таких как: проведен финансово-хозяйственный анализ, анализ численности и текучести сотрудников, PEST анализ, анализ 5 сил Портера, SWOT анализ. Также были изучены коммуникации использующиеся данной компанией. В результате всех перечисленных анализов был сделан вывод, что для улучшения сложившейся в фирме ситуации и повышения продаж необходимо разработать следующие решения: (Введение курсов по повышению командного духа; Введение курсов по повышению квалификации для всех сотрудников; Введение чат-ботов). Также вместе с каждым из этих вариантов вводится постановление о работе сотрудников с клиентами. Из всех предложенных вариантов боты оказались самыми эффективными, но из-за относительно небольшой стоимости фирма может выбрать как один из вариантов, так и воспользоваться несколькими вариантами одновременно.

The purpose of the final qualification work is to study the essence of communications in company management and the characteristics of effective communications. Tasks of final qualification work: • To study the concept of «communication», its components and types; • To analyze the external and internal environment of the object of study; • Develop measures to improve the efficiency of communications of «Eurowheels» LLC; • Assess the commercial effectiveness of the proposed activities; The work was carried out on the basis of «Eurowheels» LLC, where the bulk of the materials were collected, such as: financial and economic analysis, analysis of the number and turnover of employees, PEST analysis, analysis of 5 Porter forces, SWOT analysis. The communications used by this company were also studied. As a result of all the above analyzes, it was concluded that in order to improve the situation in the company and increase sales, it is necessary to develop the following solutions (Introduction of courses to improve team spirit; Introduction of advanced training courses for all employees; Introduction of chat-bots). Together with each of these options, a decree on the work of employees with clients is introduced. Of all proposed options, the bots turned out to be the most effective, but due to the relatively low cost, the company can choose either one of the options or take advantage of several options at the same time.

Права на использование объекта хранения

Место доступа Группа пользователей Действие
Локальная сеть ИБК СПбПУ Все Прочитать Печать Загрузить
Интернет Авторизованные пользователи Прочитать Печать Загрузить
-> Интернет Анонимные пользователи

Статистика использования

stat Количество обращений: 1
За последние 30 дней: 1
Подробная статистика