Тема выпускной квалификационной работы: «Совершенствование деятельности предприятий розничной торговли на основе реинжиниринга бизнес-процессов». Данная работа посвящена реинжинирингу бизнес-процессов предприятий розничной торговли ООО «Ашан» с целью повышения эффективности деятельности. В данной работе подлежали решению такие задачи, как: 1. Понятие, классификация бизнес-процессов предприятий розничной торговли; 2. Методы оценки организации бизнес-процессов предприятий розничной торговли; 3. Управление организацией бизнес-процессов предприятий розничной торговли. Объектом исследования является ООО «Ашан». Было проведено исследование организации бизнес-процессов ООО «Ашан»: рассмотрено управление бизнес-процессами ООО «Ашан»; проведена оценка эффективности организации бизнес-процессов ООО «Ашан»; анализ управления структурой бизнес-процессов ООО «Ашан». На основании проведенного исследования были предложены мероприятия по реинжинирингу бизнес-процессов, для розничного торгового предприятия ООО «Ашан». Также была определена эффективность предлагаемых мероприятий по реинжинирингу бизнес-процессов ООО «Ашан» в виде рассчитанных расходов на предлагаемые усовершенствования, прогнозный доход предприятия, экономическая эффективность, индекс прибыльности и срок окупаемости.

The theme of the graduate qualification work: "Improvement of the activity of retailers on the basis of business process re-engineering". This work is devoted to the reengineering of business processes of the retail trade enterprises of "Auchan" LLC in order to improve the efficiency of activities. In this work such tasks were to be solved as: 1. Classification of business processes of retail trade enterprises; 2. Methods of assessment of organization of business processes of retail trade enterprises; 3. Management of organization of business processes of retail trade enterprises. The object of research is "Auchan" LLC. There was conducted a study of the organization of business processes of LLC "Auchan": considered the management of business processes of LLC "Auchan", evaluated the effectiveness of the organization of business processes of LLC "Auchan", the analysis of management of the structure of business processes of LLC "Auchan". On the basis of the study were proposed measures for the reengineering of business processes for the retail trade enterprise LLC "Auchan". Also the efficiency of proposed measures on reengineering of business processes of "Auchan" Ltd. was determined in the form of calculated costs for the proposed improvements, the projected income of the enterprise, economic efficiency, profitability index and payback period.