Данная работа посвящена изучению понятий пользовательский интерфейс, пользовательский опыт и удобство использования, а также определению связей и зависимостей между этими концепциями. Исследования производиться для получения необходимой информации для планирования и потенциального проведения тестирования пользовательских интерфейсов и пользовательского опыта в будущем. В рамках исследования поставлены следующие задачи: - Определить понятия пользовательский интерфейс, пользовательский опыт и юзабилити; - проанализировать методы оценки пользовательский интерфейсов и специфику их применения; - изучить деятельность компании; - проанализировать разработанный компанией продукт и его пользовательские интерфейсы; - провести анализ пользовательского тестирования; - оценить результаты и экономический эффект. В качестве методов исследования в рамках магистерской диссертации используется обзор литературы, изучение кейсов, архитектурно моделирование, моделирование бизнес-процессов. Основными результатами работы являются: - Сформована теоретическая база по тематике оценки пользовательских интерфейсов и пользовательского опыта; - проведен анализ применения одного из методов оценки пользовательских интерфейсов на практике; - выданы рекомендации для планирования последующих оценок пользовательских интерфейсов.

This paper is devoted to the study of the concepts of user interface, user experience and usability, and determination of relationships and dependencies between these concepts. Research is performed to obtain the necessary information for planning and potential testing of user interfaces and user experience in the future. The objectives of the research are as follows: - Define the concepts of user interface, user experience, and usability; - analyze user interface evaluation methods and the specifics of their application; - to study the activities of an e-commerce company that will serve as a case study; - analyze the company's developed product and its user interfaces; - evaluate the user testing; - evaluate the results and the economic effect. As methods of research in the master's thesis used literature review, case studies, comparative analysis, architectural modeling, simulation of business processes. The main results of the work are: - Formed a theoretical framework on the topic of evaluating user interfaces and user experience; - an analysis of applying one of the methods of evaluation of user interfaces in practice was performed; - evaluated the results of the conducted testing; recommendations for planning subsequent evaluations of user interfaces were issued.