Details

Целью работы явилось разработать рекомендации по улучшению системы стимулирования труда персонала отеля. Работа выполнена на базе компании ООО «Европа Отель». Предмет ВКР: материальная и нематериальная составляющие системы мотивации и стимулирования персонала компании. В работе использовались такие методы, как: экономико-статистическое моделирование, моделирование бизнес-процессов, прогнозирование, методы управления проектами, сбор и обработка данных, инфографика, методы оценки эффективности проектов. Основные результаты работы: Основываясь на анализе теоретических данных, применимых к данной теме, собственном опыте ра-боты на изучаемом предприятии, полученных навыков в процессе обучения и используемых методов анализа, моделирования и планирования бизнес-проектов, был предложен вариант совершенствования одной из систем предприятия и смоделирован соответствующий биз-нес-проект. Результаты исследования могут быть практически применимы как в компании «ООО Европа Отель», так и в любой компании сферы гостиничных услуг на территории РФ с целью применения современных международных техник мотивирования труда персонала. Выводы. Предложенный проект внедрения системы KPI пред-лагает введение в систему мотивации и использование в работе не-скольких новых критериев KPI для каждого отдела предприятия. Та-ким образом, цель выпускной квалификационной работы, а именно модернизация существующей системы материального стимулирования труда персонала на международном предприятии ООО «Европа Отель» была выполнена.

The aim of the graduate qualification work is to develop recommendations for improving the incentive system for hotel staff. The work has been carried out on the materials of the Europe Ho-tel. Research methods used: general scientific research methods — content and comparative analysis, analogy method; economic and statistical modeling, business process modeling, forecasting, project management methods, data collection and processing, infographics, methods for as-sessing the effectiveness of projects. The main results of the graduate qualification work: Based on the analysis of theoretical data applicable to this topic, one’s own experience in the studied company, the skills acquired in the learning process and the methods of analysis, modeling and planning of business projects used, an option was proposed to improve one of the company systems and the cor-responding business project was modelled. The areas of the graduate qualification work results application – The research results can be practically applicable both in the company "Eu-rope Hotel" and in any hospitality business on the territory of the Russian Federation to apply modern international techniques for motivating employees. Conclusions of graduate qualification work. The proposed project for the implementation of the KPI system offers an introduction to the motivation system and the use in the work of several new KPI criteria for each department of the organization. Thus, the goal of the graduation qualification work, namely the modernization of the existing system of material incentives for personnel labor at the international enterprise "Europe Hotel" LLC, was fulfilled.