Объектом исследования является компания ООО «ОСБ-ТЕХНО». Предмет исследования – система менеджмента качества организации. Целью данной работы является разработка проекта системы менеджмента качества для ООО «ОСБ-ТЕХНО». В данной работе применяются методы теоретического исследования, графического анализа, методы конкретизации, классификации и экспертных оценок. Для выполнения данной цели в ходе работы был произведён анализ теоретических аспектов разработки и внедрения СМК на предприятиях сферы услуг: определена роль качества в деятельности организаций, были исследованы требования и рекомендации по разработке СМК, а так же методические подходы к её созданию. Был произведён анализ деятельности организации ООО «ОСБ-ТЕХНО», её организационной структуры. Была исследована среда данного предприятия, а так же его финансовые показатели. Были определены методические подходы к разработке СМК на предприятии ООО «ОСБ-ТЕХНО», составлен план создания СМК, предложены основные элементы и мероприятия будущей СМК, а так же определены риски и потенциальный экономический эффект внедрения СМК.

The object of the research is the company "OSB-TECHNO" The subject of the research is the organization's quality management system. The purpose of this work is to develop a QMS project for LLC "OSB-TECHNO" In this paper used the methods of theoretical studies, graphical analysis, specification, classifications and expert estimates. To achieve this goal, in the course of the work, an analysis of the theoretical aspects of the development and implementation of the QMS at enterprises in the service sector was made: the role of quality in the activities of organizations was determined, the requirements and recommendations for the development of the QMS, and methodical approaches to its creation, were analyzed. Studies of the activities of the organization "OSB-TECHNO" and of its organizational structure were made. The environment of this enterprise was analyzed, as well as its financial indicators. The methodical approaches to the development of the QMS at the enterprise LLC "OSB-TECHNO" were determined, a plan for the creation of the QMS was drawn up, the main elements and measures of the future QMS were proposed, as well as the risks and potential economic effect of the implementation of the QMS were identified.