Детальная информация

Название: Автоматизация процессов службы ИТ-поддержки коммерческой компании: выпускная квалификационная работа бакалавра: направление 38.03.05 «Бизнес-информатика» ; образовательная программа 38.03.05_01 «Архитектура предприятия»
Авторы: Тихонов Георгий Александрович
Научный руководитель: Зотова Елизавета Александровна
Другие авторы: Зотова Елизавета Александровна
Организация: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Выходные сведения: Санкт-Петербург, 2021
Коллекция: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Тематика: автоматизация; методология; информационная система; оценка эффективности; внедрение; оптимизация; automation; methodology; information system; performance evaluation; implementation; optimization
Тип документа: Выпускная квалификационная работа бакалавра
Тип файла: PDF
Язык: Русский
Уровень высшего образования: Бакалавриат
Код специальности ФГОС: 38.03.05
Группа специальностей ФГОС: 380000 - Экономика и управление
DOI: 10.18720/SPBPU/3/2021/vr/vr21-4830
Права доступа: Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)
Дополнительно: Новинка
Ключ записи: ru\spstu\vkr\18031

Разрешенные действия:

Действие 'Прочитать' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети Действие 'Загрузить' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети

Группа: Анонимные пользователи

Сеть: Интернет

Аннотация

Целью работы является автоматизация процессов автоматизации службы ИТ-подразделения коммерческой компании Задачи работы: - Анализ деятельности предприятия; - Краткая характеристика процессов и методов автоматизации в компании; - Разработать предложение для устраняя не оптимизированных бизнес процессов ИТ компании; Исследование выполнялось на базе ООО «Максидом» Предмет исследования: автоматизация ИТ-подразделения Методы исследования: архитектурное моделирование, экономико-статистическое моделирование, моделирование бизнес-процессов, методы управления проектами, гибкие методологии, сбор и обработка данных, инфографика, методы оценки эффективности проектов. Основные результаты исследования: - построение бизнес-процессов компании с использованием методов декомпозиции модели AS-IS и методологий DFD и IDEF, найдены уязвимости в процессах ИТ-службы связанные с неоптимальной работой ИС этой структуры; - доказана целесообразность внедрения ИС в уже имеющуюся для устранения ее недостатков; - разработан проект внедрения ИС и рассмотрены его кейсы - рассчитан экономический эффект; Область применения результатов ВКР применение результатов работы в деятельности компании.

The aim of the study is the automation of the processes of automation of the IT department of a commercial company Work tasks: - Analysis of the activities of the enterprise; - Brief description of the processes and methods of automation in the company; - Develop a proposal for eliminating non-optimized business processes of an IT company; the work was carried out on the basis of materials provided by (LLC "Maksidom"). The study was carried out on the basis LLC «Maksidom» Research subject: IT-subdivisions automation Research methods: architectural modeling, economic and statistical modeling, business process modeling, project management methods, agile methodologies, data collection and processing, infographics, methods for assessing the effectiveness of projects. The main results of the study: - Construction of the company's business processes using the decomposition methods of the AS-IS model and the DFD and IDEF methodologies, vulnerabilities were found in the IT service processes associated with the non-optimal operation of the IS of this structure; - The expediency of introducing IP into the existing one to eliminate its shortcomings has been proven; - A project for the implementation of IS was developed and its cases were considered the economic effect is calculated; Application field: application of the results of work in the company's activities.

Права на использование объекта хранения

Место доступа Группа пользователей Действие
Локальная сеть ИБК СПбПУ Все Прочитать Печать Загрузить
Внешние организации №2 Все Прочитать
Внешние организации №1 Все
Интернет Авторизованные пользователи СПбПУ Прочитать Печать Загрузить
Интернет Авторизованные пользователи (не СПбПУ, №2) Прочитать
Интернет Авторизованные пользователи (не СПбПУ, №1)
-> Интернет Анонимные пользователи

Статистика использования

stat Количество обращений: 0
За последние 30 дней: 0
Подробная статистика