Данная работа посвящена разработке Системы менеджмента качества для организации дополнительного образования. Данная сфера услуг выбрана потому, что является неотделимой частью жизни общества и актуальна. В ходе моих поисков мною не было найдено каких—либо работ, где данный вопрос рассматривается. В ходе исследования были решены следующие задачи: 1. Изучение особенностей сферы услуг. 2. Изучение требований для разработки системы поддержки качества в сфере услуг дополнительного образования. 3. Разработка Системы менеджмента качества (СМК). 4. Оценка экономической эффективности СМК. Были изучены материалы, по которым следует разрабатывать эффективную систему для поддержки качественного образования в организации дополнительного образования. Были проведены расчеты, показывающие наглядно какие финансовые затраты необходимы для внедрения СМК и как экономически данная система будет выгодна для ее использования. Анализ проводился с использованием аналитического метода исследования (изучение необходимой документации, измерение положительных сторон при внедрении, итоговая оценка исследования). В результате была проанализирована деятельность организации сферы услуг и разработана система менеджмента качества для услуг в области дополнительного образования.

This work is devoted to the development of a Quality Management System for the organization of additional education. This service sector is chosen, because it is an inseparable part of the life of society and is relevant. In the course of my search, I did not find any works where this issue is considered. In the course of the study, the following goals were achieved: 5. Study of the features of the service sector. 6. Study of the requirements for the development of a quality support system in the field of additional education services. 7. Development of a Quality Management System. 8. Assessment of the economic efficiency of the Quality management systems. Materials were studied on which to develop an effective system to support quality education in the organization of additional education. Calculations were made that clearly show what financial costs are necessary for the implementation of the QMS and how economically this system will be beneficial for its use. The analysis was carried out using the analytical method of research (the study of the necessary documentation, the measurement of the positive aspects of the implementation, the final evaluation of the study). As a result, the activities of the organization of the service sector were analyzed and a quality management system for services in the field of additional education was developed.