Детальная информация

Название: Разработка процедуры контроля качества продукции в компании: выпускная квалификационная работа бакалавра: направление 38.03.02 «Менеджмент» ; образовательная программа 38.03.02_01 «Бизнес-администрирование»
Авторы: Федоров Виталий Юрьевич
Научный руководитель: Павлов Николай Вячеславович
Другие авторы: Алексеева Наталья Сергеевна
Организация: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Выходные сведения: Санкт-Петербург, 2021
Коллекция: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Тематика: система контроля качества; сервис; сервисный процесс; методы оценки; the system of quality control; service; service process; methods of evaluation
Тип документа: Выпускная квалификационная работа бакалавра
Тип файла: PDF
Язык: Русский
Код специальности ФГОС: 38.03.02
Группа специальностей ФГОС: 380000 - Экономика и управление
Ссылки: Отзыв руководителя; Отчет о проверке на объем и корректность внешних заимствований
DOI: 10.18720/SPBPU/3/2021/vr/vr21-532
Права доступа: Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)
Дополнительно: Новинка

Разрешенные действия:

Действие 'Прочитать' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети Действие 'Загрузить' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети

Группа: Анонимные пользователи

Сеть: Интернет

Аннотация

Целью работы является разработка процедуры контроля качества в ООО «СПБТРЕЙД ГРУПП». Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи: - рассмотреть характеристику компании; - оценить систему контроля качества; - оценить конкурентов компании; - провести анализ отзывов о конкурентах компании и анализ опроса клиентов компании;- предложить рекомендации по улучшению системы контроля качества и оценить их эффективность. Работа проведена на базе ООО «СПБТРЕЙД ГРУПП», занимающаяся поставкой бутилированной воды. Для совершенствования деятельности организации необходимо построение комплексной системы контроля качества. Среди мероприятий, которые нужно внедрить: совершенствование организационной структуры посредством внедрения специалиста по качеству, внедрение мобильного приложения для курьеров и клиентов в целях отслеживания скорости доставки, внедрение системы хранения на склад в целях повышения качества хранения товарной продукции. Цель работы снизить потери продаж на 30-60 %, путём улучшения качества продукции и сервиса. NPV по проекту составит 1364 тыс. рублей, что свидетельствует о необходимости его реализации. NPV>0, то вложение признается эффективным. PI составит 3,9, что больше 1, а значит проект будет приносить прибыль.

The purpose of the work is to develop a quality control procedure in «SPBTRADE GROUP» LLC. To achieve this goal, you need to solve the following tasks: - consider the characteristics of the company; - evaluate the quality control system; - evaluate the company's competitors; - analyze reviews of the company's competitors and analyze the company's customer survey; - offer recommendations for improving the quality control system and evaluate their effectiveness. The work was carried out on the basis of «SPBTRADE GROUP» LLC, which supplies bottled water. To improve the organization's activities, it is necessary to build a comprehensive quality control system. To achieve this goal, namely the creation of a quality system, it is necessary to implement measures consisting of a number of consecutive stages. The goal of the work is to reduce sales losses by 30-60 %, by improving the quality of products and services. The NPV for the project will amount to 1,364 thousand rubles, which indicates the need for its implementation. NPV>0, then the embedding is considered effective. PI will be 3.9, which is more than 1, which means that the project will be profitable.

Права на использование объекта хранения

Место доступа Группа пользователей Действие
Локальная сеть ИБК СПбПУ Все Прочитать Печать Загрузить
Интернет Авторизованные пользователи СПбПУ Прочитать Печать Загрузить
Интернет Авторизованные пользователи (не СПбПУ)
-> Интернет Анонимные пользователи

Статистика использования

stat Количество обращений: 0
За последние 30 дней: 0
Подробная статистика