Дивеева, Александра Витальевна. Совершенствование качества обслуживания гостиничного предприятия средней категории: выпускная квалификационная работа магистра: направление 43.04.01 «Сервис» ; образовательная программа 43.04.01_02 «Сервисный менеджмент» = Improving the quality of service of a medium–sized hotel enterprise / А. В. Дивеева; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли; научный руководитель М. А. Морозова; консультант по нормоконтролю В. А. Шелейко. — Санкт-Петербург, 2021. — 1 файл (1,9 Мб). — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2021/vr/vr21-5671.pdf>. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2021/vr/rev/vr21-5671-o.pdf>. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2021/vr/rev/vr21-5671-r.pdf>. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2021/vr/rev/vr21-5671-a.pdf>. — DOI 10.18720/SPBPU/3/2021/vr/vr21-5671. — Текст