Работа посвящена исследованию влияния оптимизации бизнес-процессов на совершенствование бизнес-модели организации, реализующей деятельность на рынке конгрессно-выставочных услуг. Задачи, которые решались в ходе исследования: 1. Оценка текущего состояния и тенденций развития конгрессно-выставочной индустрии. 2. Исследование экономико-организационной характеристики. 3. Анализ текущей бизнес-модели компании и разработка мероприятий по ее совершенствованию. 4. Анализ эффективности внедрения разработанных предложений по совершенствованию деятельности компании и оценка возможных рисков. Работа проведена на базе ООО «МАКО Конгресс Менеджмент». Осуществлен анализ внешних и внутренних факторов, организационной и функционально-ориентированной структуры. В работе построена модель мотивационного расширения, определена референтная модель, позволяющая оценить влияние бизнес-процессов на деятельность предприятия, представлено детальное моделирование основных процессов компании. Построение моделей проводилось посредством использования программного обеспечения «Archi» и «Visual Paradigm», оснащенных необходимыми параметрами для осуществления наиболее детального исследования. В результате проанализированы общие показатели эффективности компании. Разработаны KPI основных процессов, представлен обновленный функционал предлагаемого оптимизированного программного продукта. На основании проведенных исследований на базе ООО «МАКО Конгресс Менеджмент», принято решение о совершенствовании бизнес-модели компании в конгрессно-выставочной индустрии на основе оптимизации бизнес-процессов, выраженных в совершенствовании существующего информационного продукта.

The given work is devoted to the study of the impact of business process optimization on the improvement of the business model of an organization operating in the market of congress and exhibition services. The research set the following goals: 1. Assessment of the current state and trends in the development of the congress and exhibition industry. 2. Research of economic and organizational characteristics. 3. Analysis of the company's current business model and development of measures to improve it. 4. Analysis of the effectiveness of the implementation of the developed proposals for improving the company's activities and assessment of possible risks. The work was fulfilled on the premises of LLC "MAKO Congress Management". The analysis of external and internal factors, organizational and functional-oriented structure is carried out. In the work, a model of motivational expansion is constructed, a reference model is defined that allows assessing the impact of business processes on the company's activities, and a detailed modeling of the company's main processes is presented. The models were built using «Archi» and «Visual Paradigm» software, equipped with the necessary parameters for the most detailed research. As a result, the overall performance indicators of the company are analyzed. The KPI’s of the main processes have been developed, the updated functionality of the proposed optimized software product is presented. Based on the research conducted on the basis of MAKO Congress Management LLC, a decision was made to improve the company's business model in the congress and exhibition industry based on the optimization of business processes expressed in the improvement of the existing information product.