Данная тема посвящена разработке чат-бота в мессенджере Telegram, позволяющему автоматизировать задачи, связанные с улучшением качества обслуживания студентов, обратившихся за материальной помощью в Санкт-Петербургском политехническом университете Петра Великого. Задачи, которые решались в ходе выполнения работы: • проанализировать механизм подачи обращения о материальной помощи СПбПУ Петра Великого; • изучить понятие чат-бота и его возможности в рамках мессенджера Telegram; • провести обзор и сравнение библиотек для разработки Telegram-ботов на языке программирования Python; • выявить требования, которыми должен обладать программный продукт, спроектировать архитектуру программного продукта; • разработать Telegram-бот, который реализует заполнение и отправку обращения о материальной помощи; • внедрить разработанный программный продукт. Практическая часть работы представлена разработкой чат-бота, реализующего заполнение и отправку обращения о материальной помощи. Чат-бот реализован на языке программирования Python с использованием библиотеки aiogram.

This given work is devoted to the development of a chat bot for the Telegram messenger, which allows automating tasks related to improving the quality of service for students who applied for material support at Peter the Great St. Petersburg Polytechnic University. The research set the following goals: • analyze the mechanism of filling an application for material support at SPbSTU; • study the concept of a chat bot and its capabilities within the Telegram messenger; • review and compare libraries for developing Telegram bots in the Python programming language; • identify the requirements that the software product must have, to design the architecture of the software product; • develop a Telegram bot that implements filling and sending an application for material support; • introduce the developed software product. The practical part of the work is represented by the development of a chat bot that implements filling out and sending an application for material support. The chatbot is implemented in the Python programming language using the aiogram library.