Данная работа посвящена разработке программы по совершенствованию социально-психологических методов управления персоналом в отеле . В процессе исследования были решены следующие задачи: Анализ теоретических источников формирования и оценки социально-психологических методов управления персоналом. Анализ внешней и внутренней среды исследуемого предприятия. Оценка экономических показателей деятельности исследуемого предприятия. Оценка использования социально-психологических методов управления персоналом. Выявление проблем в системе социально-психологических методов управления персоналом. Совершенствование и разработка новых систем, позволяющих улучшить состояние социально-психологического климата на предприятии. Планирование бюджета внедрения новой программы. Детализация предлагаемых мероприятий по совершенствованию социально-психологических методов управления персоналом. Работа выполнялась на предприятии Solo Sokos Hotel Palace Bridge. В ходе работы были рассмотрены торговые и технологические процессы торгового предприятия и их состав, современные цифровые технологии в торговле, требования законодательства в сфере розничной торговли. Результатом работы стала разработка программы мероприятий для Solo Sokos Hotel Palace Bridge затрагивающих корпоративно-системные, социально-бытовые и социально-психологические методы управления, на основе современных методик, которые были предложены к внедрению.

This work is devoted to the development of a program to improve the socio-psychological methods of personnel management in the hotel. In the course of the study, the following tasks were solved:1. Analysis of theoretical sources of formation and evaluation of socio-psychological methods of personnel management2. Analysis of the external and internal environment of the enterprise under study3. Assessment of the economic performance of the enterprise under study4. Evaluation of the use of socio-psychological methods of personnel management5. Identification of problems in the system of socio-psychological methods of personnel management6. Improvement and development of new systems to improve the state of the socio-psychological climate at the enterprise7. Budget planning for the implementation of the new program8. Details of the proposed measures to improve socio-psychological methods of personnel management. The work was carried out at the Solo Sokos Hotel Palace Bridge enterprise. In the course of the work, the trade and technological processes of the trading enterprise and their composition, modern digital technologies in trade, the requirements of legislation in the field of retail trade were considered. The result of the work was the development of a program of events for Solo Sokos Hotel Palace Bridge affecting corporate-systemic, social-household and socio-psychological management methods, based on modern techniques that were proposed for implementation.