Шкирин, Евгений Александрович. Разработка проекта по внедрению help desk системы для обработки заявок в ИТ-отдел медицинской компании: выпускная квалификационная работа бакалавра: направление 38.03.05 «Бизнес-информатика» ; образовательная программа 38.03.05_01 «Архитектура предприятия» = Development of a project for the implementation of a help desk system for processing applecations in the it department of a medical company / Е. А. Шкирин; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли; научный руководитель В. М. Никоноров. — Санкт-Петербург, 2022. — 1 файл (1,0 Мб). — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2022/vr/vr22-3746.pdf>. — DOI 10.18720/SPBPU/3/2022/vr/vr22-3746. — Текст