Тема выпускной квалификационной работы: «Совершенствование системы социально-психологического стимулирования персонала на предприятии гостеприимства». Данная работа посвящена разработке комплекса мер, направленных на улучшение и совершенствование системы социально-психологического стимулирования. В процессе исследования были решены следующие задачи: 1. Изучение теоретических аспектов социально-психологического стимулирования персонала. 2. Анализ внешней и внутренней среды анализируемого предприятия. 3. Исследование действующей системы социально-психологического стимулирования на предприятии гостеприимства. 4. Разработка комплекса мер по совершенствованию системы социально-психологического стимулирования и алгоритма их внедрения 5. Оценка эффективности разработанных процессов. Работа выполнялась в Обществе с ограниченной ответственностью «Отель Невский». В ходе работы были рассмотрены внутренняя и внешняя среда предприятия, структура персонала, экономический и ресурсный потенциал предприятия, рыночная характеристика гостиничных услуг. Также была проведена оценка существующих условий стимулирования социально-психологическими методами путем проведения анкетирования персонала. Результатом работы стала разработка для ООО «Отель Невский» комплекса мер по улучшению эффективности системы социально-психологического стимулирования с учетом пожеланий действующего коллектива и практические методы по их внедрению.

The subject of the graduate qualification work is « Improvement of the system of socio-psychological incentives of staff in a hospitality enterprise». This work is devoted to the development of a set of measures aimed at improving and improving the system of socio-psychological incentives. In the process of this research, the following tasks were solved: 1. The study of the theoretical aspects of the socio-psychological stimulation of personnel. 2. Analysis of the external and internal environment of the analyzed enterprise. 3. Study of the current system of socio-psychological incentives at the hospitality enterprise. 4. Development of a set of measures to improve the system of socio-psychological incentives and the algorithm for their implementation 5. Evaluation of the effectiveness of the developed processes. The work was carried out in the Limited Liability Company "Hotel Nevsky". In the course of the work, the internal and external environment of the enterprise, the structure of personnel, the economic and resource potential of the enterprise, and the market characteristics of hotel services were considered. Also, an assessment was made of the existing conditions for stimulating socio-psychological methods by conducting a survey of personnel. The result of the work was the development for LLC "Hotel Nevsky" of a set of measures to improve the effectiveness of the system of socio-psychological incentives, taking into account the wishes of the current team and practical methods for their implementation.