Details

Title Разработка и тестирование СRM-системы для компании производителя огнеупорных материалов: выпускная квалификационная работа бакалавра: направление 09.03.02 «Информационные системы и технологии» ; образовательная программа 09.03.02_02 «Информационные системы и технологии»
Creators Мельник Игорь Валерьевич
Scientific adviser Логинова Александра Викторовна
Organization Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт компьютерных наук и технологий
Imprint Санкт-Петербург, 2023
Collection Выпускные квалификационные работы ; Общая коллекция
Subjects CRM-система ; ; управление ; разработка ; CRM-system ; management ; development
Document type Bachelor graduation qualification work
File type PDF
Language Russian
Level of education Bachelor
Speciality code (FGOS) 09.03.02
Speciality group (FGOS) 090000 - Информатика и вычислительная техника
DOI 10.18720/SPBPU/3/2023/vr/vr23-1402
Rights Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать)
Record key ru\spstu\vkr\21689
Record create date 6/28/2023

Allowed Actions

Action 'Read' will be available if you login or access site from another network

Group Anonymous
Network Internet

Тема выпускной квалификационной работы: «Разработка и тестирование CRM-системы для компании производителя огнеупорных материалов».Целью выпускной квалификационной работы является разработка прототипа CRM-системы для предприятия, производящего огнеупорные материалы.Задачи, которые решались в ходе работы:1. Раскрыто понятие CRM-системы, выполнен анализ возможностей существующих CRM-систем.2. Обоснованы потребности предприятия в разработке и внедрении CRM-системы.3. Разработан проект CRM-системы на базе 1С.4. Выполнены реализация и тестирование прототипа CRM-системы для выбранного предприятия.В результате была разработана CRM-система, учитывающая информационные потребности предприятия, производящего огнеупорные материалы. Предлагается реализовать проект системы на платформе 1С.Работа обладает практической значимостью. Разработанная CRM-система частично внедрена в деятельность исследуемого предприятия.

The purpose of the work was to develop a CRM system prototype for an enterprise producing refractory materials.Tasks that were solved during the work:1. The concept of a CRM system was disclosed; the analysis of the capabilities of existing CRM systems was performed.2. The needs of the enterprise in the development and implementation of a CRM system were justified.3. A CRM system project based on “1C” platform has been developed.4. The implementation and testing of the CRM system prototype for the selected enterprise has been completed.As a result, a CRM system that takes into account the information needs of an enterprise producing refractory materials was developed. It is proposed to implement a project on the “1C” platform.The work has practical significance; the developed CRM system is partially implemented in the enterprise activities.

Network User group Action
ILC SPbPU Local Network All
Read Print
Internet Authorized users SPbPU
Read Print
Internet Anonymous
  • РЕФЕРАТ
  • ABSTRACT
    • СОДЕРЖАНИЕ
  • ВВЕДЕНИЕ
  • 1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ
  • 2 АНАЛИЗ ВОЗМОЖНОСТЕЙ СОВРЕМЕННЫХ CRM-СИСТЕМ
  • 3 РАЗРАБОТКА CRM-СИСТЕМЫ НА ОСНОВЕ 1С
  • ЗАКЛЮЧЕНИЕ
  • СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Access count: 8 
Last 30 days: 0

Detailed usage statistics