Тема выпускной квалификационной работы: «Повышение качества процессов управления техническим обслуживанием и ремонта оборудования на примере предприятия водоотведения». Цель данной работы – найти способы улучшения функционирования процесса технического обслуживания и ремонта оборудования на предприятии в том числе путем внедрения СМД-4.Исследование в данной работе было проведено по циклу Деминга. Проведен SWОT-анализ, для оценки результатов построены диаграммы.По результатам проделанной работы внедрение СМД-4 в систему ТОиР позволит снизить затраты на обслуживание оборудования более чем на 50%. Внесение изменения в стандарт по обучению персонала позволит сократить расходы на обучение.Полученные результаты рекомендуется использовать на промышленном предприятии Санкт-Петербурга в сфере жилищно-коммунального хозяйства.Данный анализ и внедренные методы в совершенствование системы управления качества в процесс технического обслуживания и ремонта позволят повысить более качественное предоставление услуг по бесперебойному водоотведению в Санкт-Петербурге.

The topic of the final qualifying work: "Improving the quality of processes for managing maintenance and repair of equipment on the example of a wastewater disposal enterprise".The purpose of this work is to find ways to improve the functioning of the process of maintenance and repair of equipment at the enterprise, including through the introduction of SMD–4.The research in this paper was conducted on the Deming cycle. A SWОT analysis was carried out, diagrams were constructed to evaluate the results.According to the results of the work done, the introduction of SMD-4 into the MRO system will reduce the cost of equipment maintenance by more than 50%. Making changes to the personnel training standard will reduce training costs.The results obtained are recommended to be used at an industrial enterprise in St. Petersburg in the field of housing and communal services.This analysis and the implemented methods in improving the quality management system in the process of maintenance and repair will improve the quality of the provision of uninterrupted sanitation services in St. Petersburg.