Цель выпускной квалификационной работы бакалавра состоит в разработке мер по совершенствованию качества процесса приемки мест общественного пользования по временным показателям. В процессе работы решались следующие задачи: 1. Описание деятельности компании; 2. Исследование процесса приемки мест общественного пользования и его слабых мест; 3. Изучение вариантов улучшения и сравнение их методом квалиметрической свертки и методом нечеткой логики; 4. Описание процессных моделей процесса в формате «as-is» и «to-be» в нотации BPMN. 5. Проведение имитационного эксперимента для оценки результатов от внедрения предлагаемого решения. Для проекта был составлен план трудозатрат и построен календарный план работ в программе GanttProject. Были выявлены риски и определены способы управления ими. Также была рассчитана стоимость внедрения программы в компании Х. В завершении подготовительного этапа проекта было разработано задание на внедрение программы. В результате реализации проекта был получен прогноз эффекта от предлагаемого в работе улучшения путем проведения имитационного эксперимента.

The aim of the bachelors final qualification work is to develop measures to improve the quality of the acceptance process of public places according to time-related indicators. In the course of the work the following tasks were solved: 1. A description of the companys activities; 2. Study of the process of acceptance of public places and its weaknesses; 3. Study of improvement options and their comparison by the method of qualimetric convolution and the method of fuzzy logic; 4. Description of as-is and to-be process models in notation BPMN. 5. Conducting a simulation experiment to evaluate the results of implementing the proposed solution. A labor plan was drawn up for the project and a work schedule was created in the GanttProject software. The risks were identified and ways to manage them were determined. The cost of implementation in company X has also been calculated. At the end of the preparatory stage of the project a task force for the implementation of the program has been worked out. As a result of the project, a prediction of the effect of the proposed improvement in the work was obtained by running simulations.