Тема выпускной квалификационной работы: «Проект внедрения единой системы отслеживания квалификации сотрудников сети розничных магазинов». Цель работы: разработка единой системы отслеживания квалификации сотрудников и последующее увеличение эффективности работы персонала. Описаны деятельность компании, а также узкие места, связанные с процедурой оценивания квалификации персонала. Выявлено, что имеющаяся система оценивания сотрудников работает неэффективно и не способствуют увеличению ключевых показателей роста компании. Проанализированы различные методы оценивания квалификации персонала, проведён сравнительный анализ и в ходе него выбран наиболее подходящий для компании метод – система KPI. Разработаны показатели KPI, которые оценивают квалификацию сотрудников и способствуют увеличению различных показателей, влияющих на рост и развитие компании. Выбранная система позволяет легко отследить слабые места сотрудников и помочь минимизировать их в дальнейшем. По каждому показателю KPI предложены дальнейшие направления обучений, которые должны пройти директора с низкой квалификацией. Проведено исследований возможностей выбранного метода на примере сети розничных магазинов «Улыбка Радуги». Был применён логико-структурный подход для управления проектом, проанализированы риски проекта. Разработан план-график реализации, построена диаграмма Ганта с помощью веб-сервиса для планирования и управления проектами GanttPRO.

The topic of the final qualifying work: "The project of implementing a unified system for tracking the qualifications of employees of the retail store chain." The purpose of the work: to develop a unified system for tracking the qualifications of employees and the subsequent increase in the efficiency of the staff. The companys activities are described, as well as bottlenecks associated with the personnel qualification assessment procedure. It is revealed that the existing employee evaluation system works inefficiently and does not contribute to an increase in the companys key growth indicators. Various methods of personnel qualification assessment were analyzed, a comparative analysis was carried out and during it the most suitable method for the company was selected - the KPI system. KPIs have been developed that evaluate the qualifications of employees and contribute to the increase of various indicators that affect the growth and development of the company. The selected system makes it easy to track the weaknesses of employees and help minimize them in the future. For each KPI indicator, further areas of training are proposed, which directors with low qualifications must pass. The research of the possibilities of the chosen method was conducted on the example of a network of rose shops "Rainbow Smile". A logical-structural approach was applied to project management, the risks of the project were analyzed. A project implementation schedule has been developed, a Gantt chart has been built using the GanttPRO project planning and management web service.