Целью работы является анализ и формирование рекомендаций по совершенствованию торгово-технологического процесса. Объектом исследования является сеть магазинов АО «Торговый дом «Перекресток». Были решены следующие задачи: - проведен анализ торгово-технологического процесса сети; - комплексная оценка деятельности сети, включающая организационно-правовую характеристику, маркетинговый анализ компании, оценку экономического состояния сети; - выявление основных тенденций развития розничных торговых сетей в РФ; - разработка рекомендаций по развитию организации и оценка экономической эффективности. Актуальность темы совершенствования торгового процесса обусловлена устранения недостатков в нем, что приведет к ускорению процесса обслуживания потребителя, позволит сократить затраты компании, стабилизирует и нормализирует работу в целом как для рядовых сотрудников, так и для вышестоящего руководства. Информативными источниками являются зарубежная и отечественная литература, Интернет-ресурсы. Был предложен проект «Умный склад», включающий в себя 4 мероприятия и способствующий ускорению торгово-технологического процесса в магазинах. При сборе данных, необходимых для выполнения работы, были использованы поисковые системы Google, Академия Google, Яндекс, Научная электронная библиотека eLIBRARY.ru, Web of Science. При обработке данных использовались следующие программы: программное обеспечение Minitab для составления диаграмм, Microsoft Excel.

The purpose of the work is to analyze and form recommendations for improving the trade and technological process. The object of the study is a chain of stores of JSC "Trading House "Perekrestok". The following tasks were solved: - the analysis of the trade and technological process of the network was carried out; - comprehensive assessment of the networks activities, including organizational and legal characteristics, marketing analysis of the company, assessment of the economic condition of the network; - identification of the main trends in the development of retail chains in the Russian Federation; - development of recommendations for the development of the organization and assessment of economic efficiency. The relevance of the topic of improving the trading process is due to the elimination of shortcomings in it, which will lead to an acceleration of the customer service process, will reduce the costs of the company, stabilizes and normalizes the work as a whole for both ordinary employees and senior management. Informative sources are foreign and domestic literature, Internet resources. The project "Smart Warehouse" was proposed, which includes 4 events and contributes to the acceleration of the trade and technological process in stores. For collecting the data necessary to complete the work were used the search engines Google, Google scholar, Yandex, Scientific electronic library eLIBRARY.ru, Web of Science. The following programs were used for data processing: Minitab charting software, Microsoft Excel.