Данная работа посвящена совершенствованию бизнес-процесса документооборота в отделе транспортной логистики. Задачи, которые решались в ходе разработки: 1. Изучение теоретических основ по представленной теме. 2. Анализ и аудит бизнес-процессов работы отела транспортной логистики. 3. Создание комплекса мероприятий, направленных на повышение эффективности документооборота. 4. Внедрение мероприятий в бизнес-процесс. 5. Анализ эффективности проведенных мероприятий. Работа проведена на базе логистической компании ООО «Алерс ТЛР» в отделе транспортной компании. В дипломной работе представлен анализ бизнес-процессов этой компании. Комплекс предложенных мероприятий был создан по данным, полученным опытным путем во время стажировки на должности администратора. В результате, после внедрения предложенных изменений был получен положительная эффективность и финансовый результат. Грамотное распределение задач позволило перевести одного работника на более высокую должность.

This work is devoted to improving the business process of document management in the department of transport logistics. The tasks that were solved during the development: 1. Study of the theoretical foundations of the topic presented. 2. Analysis and audit of business processes of transport logistics department. 3. Creation of a set of measures aimed at improving the efficiency of document flow. 4.  Implementation of measures in the business process. 5. Analysis of the effectiveness of the measures taken. The work was carried out based on the logistics company LLC "Alers TLR" in the department of transport company. The thesis presents the analysis of business processes of this company. The complex of proposed measures was created on the basis of data obtained by experience during the internship in the position of administrator. As a result, after implementing the proposed changes there was a positive efficiency and financial result. Proper distribution of tasks allowed to transfer one employee to a higher position.