Цель работы: исследование возможностей и разработка рекомендаций по совершенствованию процессов системы управления персоналом с помощью цифровой трансформации и оценки готовности процессов к изменениям в малых предприятиях по оказанию услуг. Задачи работы, которые решались в ходе исследования: 1. Анализ, существующий определений терминов системы управления персоналом и процессов управления персоналом; 2. Изучение подходов к процессам управления персоналом и их функций; 3. Анализ подходов к цифровой трансформации и примеров реализации в организация (в том числе в департаментах управления персоналом); 4. Анализ действующей системы управления персоналом в выбранной организации; 5. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом на примере исследуемой организации. Работа проведена на базе одного из юридических лиц кадрового агентства Ancor ООО «Анкор Рекрутмент». Методология исследования включает в себя следующие классические методы: системный, классификация, сравнительный и другие. В результате были рассмотрены три варианта совершенствования процесса подбора персонала и оценена их экономическая эффективность. Практическая значимость работы определяется прикладным характером результатов исследования и возможностью использования на предприятиях других отраслей.

The purpose of the work: to explore the possibilities and develop recommendations for improving the processes of the personnel management system through digital transformation and assessing the readiness of processes for changes in small service enterprises. The tasks of the work that were solved during the study: 1. Analysis of existing definitions of terms of the personnel management system and personnel management processes; 2. Study of approaches to personnel management processes and their functions; 3. Analysis of approaches to digital transformation in enterprises and examples of implementation in HR departments; 4. Analysis of the existing personnel management system at the research facility; 5. Development of measures to improve the personnel management system using the example of the organization under study. The work was carried out on the basis of one of the legal entities of the Ancor recruitment agency, Ancor Recruitment LLC. The research methodology includes the following classical methods: systematic, classification, comparative and others. As a result, three options for improving the recruitment process were considered and their economic efficiency was assessed. The practical significance of the work is determined by the applied nature of the research results and the possibility of use in enterprises of other industries.