Details

Целью работы является разработка проекта внедрения CRM-системы в агентстве недвижимости «Знаменское» с целью автоматизации процесса аренды для обеспечения эффективной работы компании. Задачи работы: -провести анализ бизнес-процессов и выявить имеющиеся проблемы. -смоделировать решения выявленных проблем. -разработать проект внедрения информационной системы. -провести анализ эффективности внедрения. Работа выполнялось на базе информации о компании АН «Знаменское». Методы исследования: сбор и обработка информации, моделирование бизнес-процессов, сравнительный анализ, оценка эффективности проекта. Основные результаты работы: -проведен анализ деятельности компании. -разработан проект внедрения информационной системы. -проведен анализ эффективности внедрения. Практическая значимость работы определяется экономически и теоретически оправданным внедрением информационной системы, поскольку после внедрения компания получила следующие эффекты: повышение эффективности работы, улучшение понимания процессов, повышение конкурентоспособности. Выводы: Задачи ВКР решены, цели достигнуты, проект реализован.

The purpose of the research is to develop a project for the implementation of a CRM system in the real estate agency «Znamenskoe» in order to automate the rental process to ensure the effective operation of the company. Tasks of the work: -analysis of business processes and identify existing problems. -modeling of the solutions to identified problems. -development of a project for implementing an information system. -analysis of the effectiveness of implementation. The research was carried out on the basis of about the company «Znamenskoe». Research methods: collection and processing of information, modeling of business processes, comparative analysis, evaluation of project effectiveness. The main results of the study: -an analysis of the companys activities was carried out. -a project for implementing an information system has been developed. -an analysis of the effectiveness of implementation was carried out. The practical significance of the work is determined by the economically and theoretically justified implementation of an information system, since after implementation the company received the following effects: improving work efficiency, improving understanding of processes, and increasing competitiveness. Conclusions: the objectives of the final qualifying work have been solved, the goals have been achieved, the project has been implemented.