Details

Предметом исследования являются бизнес-процессы компании, а также ее архитектуры в разрезе анализа проблем компании, а также нахождения путей их решения. Целью данной работы является совершенствование бизнес-процессов компании за счет внедрения сервисов, основанных на технологии дополненной реальности, а также обоснование экономической эффективности внедрения предложенного информационного решения в деятельность компании электронной коммерции «Ozon». Методы исследования: сбор и анализ данных, системный анализ, метод анализа иерархий, наблюдения, сравнения, моделирование, графический анализ. Результаты работы: исследованы архитектуры компании электронной коммерции «Ozon», проведены анализ и оценка бизнес-процессов компании, сформированы текущая и целевая модели бизнес-процессов, проанализирован рынок цифровых технологий, возможных к внедрению в компанию электронной коммерции, обоснована необходимость внедрения сервисов основанных на AR-технологии, представлены возможные варианты графического интерфейса приложения с сервисами AR-технологий, рассчитаны показатели эффективности от внедрения. Значимость работы состоит в совершенствовании основных бизнес-процессов компании электронной коммерции и формировании оценки экономической эффективности от внедрения сервисов основанных на AR-технологии, как наиболее перспективного цифрового решения для внедрения. Вывод: Задачи ВКР решены, цель достигнута, определена область применения результатов.

The subject of this research is the companys business processes, as well as its architectures in the context of analyzing the companys problems, as well as finding ways to solve them. The purpose of this work is to improve the companys business processes through the introduction of services based on augmented reality technology, as well as to substantiate the economic efficiency of implementing the proposed information solution in the activities of the Ozon e-commerce company. Research methods: data collection and analysis, system analysis, hierarchy analysis, observations, comparisons, modeling, graphical analysis. Results: the architecture of the e-commerce company "Ozon" was studied, the analysis and assessment of the companys business processes were carried out, the current and target models of business processes were formed, the market of digital technologies that can be implemented in an e-commerce company was analyzed, the need for the introduction of services based on AR technology was substantiated, possible options for the graphical interface of the application with AR technology services were presented, efficiency indicators were calculated from Implementation. The significance of the work lies in the improvement of the main business processes of an e-commerce company and the formation of an assessment of the economic efficiency of the implementation of services based on AR technology, as the most promising digital solution for implementation. Inference: The tasks of the thesis have been solved, the goal has been achieved, and the scope of application of the results has been determined.