В данной выпускной квалификационной работе рассматривается проблема выявления специфики коммуникационной деятельности туристических организаций, в том числе туристических агентств. В работе исследуются технологии рекламы и PR, используемые в рамках формирования коммуникационных проектов для туристических агентств. Произведен анализ коммуникационной деятельности туристических агентств, а также рассмотрен опыт реализации коммуникационной деятельности зарубежных туристических организаций. Объект данного исследования – продвижение услуг туристической организации. Предметом исследования является проект по продвижению услуг туристического агентства Costa. В практической части был проведен ситуационный, конкурентный коммуникационный и SWOT-анализы, а также социологический опрос. В результате был разработан коммуникационный проект для продвижения туристического агентства Costa.

This final qualifying work examines the problem of identifying the specifics of communication activities of tourism organizations, including travel agencies. The work examines advertising and PR technologies used in the formation of communication strategies of travel agencies. An analysis of the communication activities of travel agencies was carried out, and the experience of implementing the communication activities of foreign tourism organizations was also considered. The object of research is the promotion of organizations in tourism. The subject of the study is the communication project to promote the travel agency Costa. In the practical part, situational, competitive communication and SWOT analysis were carried out, as well as a sociological survey. As a result, a communication project was developed to promote the Costa travel agency.