Details

Работа посвящена подробному анализу проблемного процесса в компании «Газпром нефть» и разработке проекта внедрения новшества для повышения качества процесса юридических консультаций персонала за счет внедрения информационной системы для поддержки процесса. В ходе написания работы выполнены следующие задачи: 1. Описание и анализ процесса юридической консультации (правового консалтинга) персонала в ПАО «Газпром нефть» (AS IS), выявление проблем. 2. Сравнительный анализ способов решения выявленных проблем, выбор наиболее подходящего решения для внедрения. 3. Разработка и описание процесса консультаций персонала после внедрения выбранного решения на базе информационной системы (TO BE). 4. Разработка устава проекта внедрения выбранного решения, включающего календарный план, бюджет, оценку рисков и экономической эффективности проекта. 5. Оценка результатов внедрения решения. В результате выполнения работы была проведена комплексная оценка исходного процесса, выявлены его ключевые проблемы и цели по его улучшению, а также разработан проект по внедрению информационной системы и базы знаний для поддержки процесса и снижения его издержек на 27,86%.

This paper presents a comprehensive analysis of the problematic process within PJSC “Gazprom Neft” and proposes an implementation project aimed at enhancing the quality of legal consultation processes for staff through the integration of an in-formation system. The research encompasses the following objectives: 1. Description and analysis of the legal consultation process for staff at PJSC “Gazprom Neft” (AS IS), identifying issues. 2. Comparative analysis of solutions to the identified problems, selecting the most suitable solution for implementation. 3. Development and description of the staff consultation process post-implementation of the chosen solution using the information system (TO BE). 4. Development of the project charter for implementing the chosen solution, including a project schedule, budget, risk assessment, and economic efficiency evaluation. 5. Evaluation of the implementation results. The study conducted a comprehensive assessment of the initial process, identified its key issues and improvement goals, and developed a project for implementing an information system and knowledge base to support the process, resulting in a 27.86% reduction in its costs.