Details

Тема ВКР бакалавра Разработка комплекса мероприятий по развитию системы управления качеством товаров и услуг на предприятии (на примере компании ООО «Партнёры Красноярск»). Цель работы - разработка мероприятий по развитию системы управления качеством в компании ООО «Партнеры Красноярск». Работа выполнена на базе компании ООО «Партнеры Красноярск». Использованные методы: логические способы обработки информации, аналитические методы научного наблюдения, измерения, анализ, сравнительный анализ. Результаты работы: - изучена теория развития системы управления качеством товаров/услуг, как на отечественном рынке, так и зарубежом. - проведен анализ хозяйственной деятельности компании ООО «Партнеры Красноярск»; - проведен анализ текущего варианта управления качеством услуг в компании ООО «Партнеры Красноярск»; - На основе анализов и выявленных проблем, разработаны мероприятия по улучшению качества услуг в компании ООО «Партнеры Красноярск»; - Вычислена эффективность мероприятий, предложенных компании ООО «Партнеры Красноярск». Область применения результатов ВКР - реализация предложенных мероприятий по улучшению управления системой качества услуг в компании ООО «Партнеры Красноярск». Выводы. Задачи ВКР решены, цель достигнута, определена область применения мероприятий.

Topic of the bachelors thesis: Development of a set of measures for the development of a quality management system for goods and services at an enterprise (using the example of the company LLC "Partners Krasnoyarsk"). The purpose of the work is to develop measures for the development of a quality management system in the company LLC Partners Krasnoyarsk. The work was carried out on the basis of the LLC Partners Krasnoyarsk company. Methods used: logical methods of information processing, analytical methods of scientific observation, measurements, analysis, comparative analysis. Work results: - the theory of development of the quality management system for goods/services has been studied, both in the domestic market and abroad. - an analysis of the economic activities of the company “Partners Krasnoyarsk” LLC was carried out; - an analysis of the current version of service quality management in the company “Partners Krasnoyarsk” LLC was carried out; - Based on the analyzes and identified problems, measures were developed to improve the quality of services in the company “Partners Krasnoyarsk” LLC; - The effectiveness of the measures proposed to the company “Partners Krasnoyarsk” LLC was calculated. The scope of application of the results of the research and development work is the implementation of proposed measures to improve the management of the service quality system in the company "Partners Krasnoyarsk" LLC. Conclusions. The objectives of the WRC have been resolved, the goal has been achieved, and the scope of application of the measures has been determined.