Details

Выпускная квалификационная работа посвящена разработке комплекса мероприятий по совершенствованию системы управления качеством на промышленном предприятии на примере ООО «Юнитерм». Целью исследования является развитие системы управления качеством с учетом анализа текущего состояния компании и выявленных проблем в действующей системе менеджмента качества. Задачи, которые решались в ходе исследования: 1.Изучение теоретических основ системы управления качеством на предприятиях. 2. Характеристика деятельности ООО «Юнитерм» и анализ её финансово- хозяйственного положения. 3. Выявление сильных и слабых сторон действующей СМК. 4. Разработка мероприятий по совершенствованию системы качества и оценка их экономической целесообразности. В исследовании использовались современные методы анализа, в том числе методика построения бизнес-модели Canvas, SWOT-анализ, а также расчёт экономической эффективности предлагаемых мероприятий. В результате были разработаны мероприятия, направленные на улучшение качества продукции и процессов, включая внедрение системы контроля несоответствующей продукции, развитие обратной связи с клиентами и совершенствование внутренних регламентов. Были определены этапы внедрения каждого мероприятия, обоснована их целесообразность и рассчитано снижение уровня брака. Экономический эффект от внедрения предложенных мер выражается в снижении издержек, связанных с некачественной продукцией, и в росте выручки за счёт повышения доверия клиентов. В процессе подготовки работы использовались следующие информационные технологии и программные средства: Google Chrome, Kaspersky Endpoint Security, Acrobat Reader, ArchiMate.

The final qualifying work is devoted to the development of a set of measures to improve the quality management system at an industrial enterprise using the example of “Uniterm” LLC. The purpose of the study is to enhance the enterprises quality management system based on an analysis of its current state and identification of existing shortcomings. The main tasks of the research included: 1. Studying theoretical aspects of quality management systems in enterprises. 2. Analyzing the operational and financial performance of “Uniterm” LLC. 3. Identifying strengths and weaknesses of the current quality management system. 4. Developing targeted improvement measures and assessing their economic efficiency. The research employed modern analysis tools, including the Business Model Canvas methodology, SWOT analysis, and economic evaluation of proposed improvements. The proposed measures focus on improving product and process quality, such as implementing procedures for handling nonconforming products, enhancing customer feedback mechanisms, and updating internal documentation and procedures. For each measure, implementation stages and expected outcomes were defined. The economic impact of the proposed improvements is expressed in reduced defect rates and cost savings, as well as increased revenue due to higher customer satisfaction and trust. During the preparation of the thesis, the following software and technologies were used: Google Chrome, Kaspersky Endpoint Security, Acrobat Reader, ArchiMate.