Details

Целью выпускной квалификационной работы является формирование системы продвижения и организации экскурсионных туров для инклюзивных туристов. В процессе исследования были решены следующие задачи: 1. Изучить теоретические основы организации инклюзивного туризма. 2. Рассмотреть нормативно-правовую базу, регулирующую инклюзивный туризм. 3. Изучить целевую аудиторию инклюзивного туризма. 4. Дать организационно-экономическую характеристику ООО «Творческая планета» и провести анализ внутренней и внешней среды организации. 5. Провести комплексный анализ современного состояния рынка инклюзивного туризма в Санкт-Петербурге. 6. Выявить проблемы организации и продвижения инклюзивного туризма в Санкт-Петербурге. 7. Определение основных этапов организации и продвижения, которые необходимо включить в системы, сформировать систему. 8. Разработать туристское предложение для туристов с ОВЗ, основываясь на разработанных системах, которое актуально для туроператора ООО «Творческая планета». Актуальность темы обусловлена тем, что в условиях активного развития инклюзивного туризма необходимо систематизировать основные этапы организации и продвижения, чтобы лучше понимать все эти процессы и особенности предоставления данных видов услуг. Результатом работы стала сформированная система организации и продвижения экскурсионных туров для инклюзивных туристов, которая имеет на каждом этапе основную цель при достижении которой туроператор сможет обеспечить более доступные туристские продукты для данной категории туристов.

The purpose of the graduate qualification work is to develop a system for organizing and promoting sightseeing tours for inclusive tourists. The following objectives were set and achieved in the course of the research: 1. To study the theoretical foundations of an inclusive tourism organization. 2. To review the legal and regulatory framework governing inclusive tourism. 3. To explore the target audience of inclusive tourism. 4. To provide an organizational and economic overview of «Tvorcheskaya Planeta» LLC and analyse its internal and external environment. 5. To conduct a comprehensive analysis of the current state of the inclusive tourism market in St. Petersburg. 6. To identify the main problems in the organization and promotion of inclusive tourism in St. Peters 7.To define the main stages of organization and promotion that should be included in the system and to develop the system. 8. To create a tourism offering for people with disabilities, based on the developed systems and relevant to the needs of the tour operator «Tvorcheskaya Planeta» LLC. The relevance of this topic is due to the fact that, in the context of the active development of inclusive tourism, it is necessary to systematize the main stages of organization and promotion in order to better understand these processes and the specifics of providing such services. The result of this research is the development of a system for organizing and promoting sightseeing tours for inclusive tourists. This system defines the main goal for each stage of implementation, allowing the tour operator to offer more accessible tourism products for this category of travellers.