Details

Предмет исследования – система организации труда в ПАО «Сбербанк», ее эффективность и направления совершенствования. Целью работы является разработка программы мероприятий по оптимизации организации труда в ПАО «Сбербанк» на основе анализа существующей практики и выявления проблемных зон. Задачи, которые решались в ходе исследования: 1. Раскрыть сущность, принципы и значение организации труда на предприятии. 2. Проанализировать современные методы и формы организации труда в банковском секторе. 3. Исследовать показатели эффективности организации труда и факторы, влияющие на ее совершенствование. 4. Дать организационно-экономическую характеристику ПАО «Сбербанк». 5. Проанализировать существующую систему организации труда в банке. 6. Оценить эффективность организации труда и выявить проблемные зоны. 7. Разработать программу мероприятий по совершенствованию организации труда в ПАО «Сбербанк», оценить их экономическую и социальную эффективность. Работа проведена в ПАО «Сбербанк», где собиралась значительная часть фактического материала: внутренние документы (Устав, годовые отчеты, Политика по управлению персоналом), данные кадровой и бухгалтерской отчетности банка, результаты опроса сотрудников. Источниками информации выступили труды отечественных и зарубежных ученых в области управления персоналом, научной организации труда, банковского менеджмента, законодательные и нормативные акты РФ, публикации в периодической печати и сети Интернет. При подготовке работы использовались методы анализа научной литературы, обобщения, систематизации, сравнительного анализа, экономико-статистического анализа, графической интерпретации данных. В результате была проанализирована существующая система организации труда в ПАО «Сбербанк», выявлены проблемные зоны и разработана программа мероприятий по оптимизации трудовых процессов. Предложенные рекомендации направлены на повышение производительности труда, качества обслуживания клиентов и конкурентоспособности банка на рынке банковских услуг.

The subject of the study is the labor organization system in Sberbank PJSC, its effectiveness and areas of improvement. The aim of the work is to develop a program of measures to optimize the organization of work in Sberbank PJSC based on an analysis of existing practices and identification of problem areas. Tasks that were solved during the research: 1. To reveal the essence, principles and importance of the organization of labor in the enterprise. 2. To analyze modern methods and forms of labor organization in the banking sector. 3. To investigate the performance indicators of the labor organization and the factors influencing its improvement. 4. Give an organizational and economic description of Sberbank PJSC. 5. Analyze the existing labor management system in the bank. 6. Evaluate the effectiveness of work organization and identify problem areas. 7. To develop a program of measures to improve the organization of work in Sberbank PJSC, to evaluate their economic and social effectiveness. The work was carried out at Sberbank PJSC, where a significant part of the factual material was collected: internal documents (Charter, annual reports, Personnel Management Policy), data from the banks personnel and accounting statements, and the results of an employee survey. The sources of information were the works of domestic and foreign scientists in the field of personnel management, scientific organization of labor, banking management, legislative and regulatory acts of the Russian Federation, publications in periodicals and the Internet. Methods of scientific literature analysis, generalization, systematization, comparative analysis, economic and statistical analysis, and graphical interpretation of data were used in the preparation of the work. As a result, the existing labor management system at Sberbank was analyzed, problem areas were identified, and a program of measures to optimize labor processes was developed. The proposed recommendations are aimed at improving labor productivity, customer service quality and the banks competitiveness in the banking services market.

• ВВЕДЕНИЕ
• 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА В СОВРЕМЕННЫХ КОМПАНИЯХ
  • 1.1 Сущность, принципы и значение организации труда на предприятии
  • 1.2 Современные методы и формы организации труда в банковском секторе
  • 1.3 Показатели эффективности организации труда и факторы, влияющие на её совершенствование
• 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА В ПАО "СБЕРБАНК"
  • 2.1 Организационно-экономическая характеристика ПАО "Сбербанк"
  • 2.2 Анализ существующей системы организации труда в банке
  • 2.3 Оценка эффективности организации труда и выявление проблемных зон
• 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА В ПАО "СБЕРБАНК"
  • 3.1 Основные направления совершенствования организации труда в банке
  • 3.3 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• Список использованных источников