Details

Целью исследования состояло в разработке мероприятий по совершенствованию СМК в ООО «Пейдж». Исследование выполнялось на базе деятельности Общества с ограниченной ответственностью «Пейдж». Предмет исследования: система менеджмента качества в сфере коммерческой недвижимости и коворкинг-услуг. Методы исследования: применялись общенаучные методы исследования: контентный и сравнительный анализ, метод аналогий, а также специфические методы: моделирование бизнес-процессов, концепция TQM, концепция Six Sigma, экспертное оценивание, обработка экспертных оценок, сбор и обработка данных. Основные результаты исследования: – проведен анализ деятельности предприятия; – обоснована необходимость совершенствования системы менеджмента качества компании; – разработана программа совершенствования системы менеджмента качества; – выполнен расчет экономической эффективности предложенных мероприятий. Область применения результатов ВКР: результаты работы применяются в деятельности компании и помогают улучшать качество их услуг. Научной новизной исследования является адаптация инструментов СМК к специфике коммерческой недвижимости. Выводы. Задачи ВКР решены, цель достигнута, определена область применения результатов. Полученные результаты обладают признаками научной новизны. Обоснованы перспективы и направления дальнейшего исследования.

The purpose of the study was to develop measures to improve the QMS at Page LLC. The study was carried out on the basis of the activities of the Page Limited Liability Company. Research subject: quality management system in the field of commercial real estate and coworking services. Research methods: general scientific research methods were used: content and comparative analysis, analogy method, as well as specific methods: business process modeling, TQM concept, Six Sigma concept, expert assessment, expert assessment processing, data collection and processing. The main results of the study: – an analysis of the companys activities was carried out; – the need to improve the companys quality management system is justified; – a quality management system improvement program has been developed; – the economic efficiency of the proposed measures was calculated. Scope of application of WRC results: the results of work are applied in the companys activities and help to improve the quality of their services. The scientific novelty of the study is the adaptation of QMS tools to the specifics of commercial real estate. Conclusions. The WRC tasks have been solved, the goal has been achieved, the scope of the results has been determined. The results obtained have signs of a scientific novelty. Prospects and directions for further research are justified.